Devolución

Dado que los productos vendidos en digitalkeys.cl son únicos e intangibles, la devolución aplica en los siguientes casos. 

- El código no es valido o no funciona. 

- Código no corresponde al producto. 

En caso de generar una devolución esta se realizara a través del proveedor pagos, por lo cual se hará la devolución a misma tarjeta con la cual se realizo la compra, por lo cual esto puede demorar de 24 a 48hrs. 

Cambio del Producto

En el caso de que algún producto no funcione, no se pueda activar, este vencido, etc. Para realizar el cambio te pediremos que bajes el software de escritorio para verificar el error al tratar de activar la licencia o código de juegos, una vez verificado procederemos a realizar el cambio del producto por otro del mismo tipo o podrás solicitar una devolución, la cual se realizara en un máximo de 24hrs hábiles.   

Pagos

El plazo máximo de pago desde que realiza su pedido es de 24 horas para todos nuestros medios de pago. 

Canje de códigos

Los códigos no caducan, sin embargo nosotros responderemos hasta 24 horas después de la apertura del correo con el código, la razón es sencilla: nadie nos asegura que el comprador reenvíe/muestre el código a personas ajenas/cercanas, luego a la hora del canje este código ya fue utilizado por alguien más, lo que nos ha pasado, te recordamos que el envío es totalmente automatizado por lo que si quieres comprar para regalar posterior a 24 horas te recomendamos comprar dentro del mismo día.

Canje de licencias

Las licencias se garantizan por 30 días desde la apertura del correo con el código.

En ambos casos de canje esto no incluye códigos incorrectos, si por alguna razón recibes un código incorrecto responderemos de inmediato no importando la fecha de compra, recuerda que tenemos la obligación de entregar un código funcional y legítimo